#의원급해킹, #개인정보유출

2020년 이후 전국 의료기관에서 발생한 해킹 사고 중 의원급 의료기관이 43건으로 가장 많은 피해를 입었습니다. 해킹으로 인해 전자의무기록이 유출되면서 병원 운영에 큰 타격을 주고 있으며, 보안 취약성 문제가 지적되고 있습니다. 이에 따라 보안 강화를 위해 의료법 개정이 필요하다는 의견이 제기되고 있습니다.

최근 구글 리뷰 시스템에서 경쟁 치과 간 악성 리뷰와 별점 테러가 자주 발생하고 있습니다. 구글은 누구나 리뷰를 남길 수 있고 삭제가 어려워, 실제 고객이 아닌 경우에도 병원 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이로 인해 치과 간 불필요한 갈등과 스트레스가 증가하고 있으며, 리뷰 관리에 대한 부담도 커지고 있는 상황입니다.

04/ '검색어 자동완성 조작' 칼 빼든 네이버

병원에서 사용하는 기존 CRM 시스템은 여러 기능에도 불구하고 고객 여정을 통합적으로 관리하기 어렵습니다. 특히, 고객 접점의 직원들이 각각 다른 툴을 사용하면서 정보 오류, 문서 작성 지연, 협업 문제 등이 발생해 병원 성과에 부정적인 영향을 미칩니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 메디하이 웍스는 고객 여정과 병원 데이터를 통합적으로 관리할 수 있는 새로운 CRM 시스템을 제안합니다.