메디하이 CX팀은 병원에 문의한 고객의 상담 내용을 분석한 뒤, A치과의 전화 상담 방식을 개선했습니다. 또한, 고객 입장에서 친화적인 프로모션과 일관된 상담을 도입했습니다. 그 결과 약 한 달 만에 A치과의 내원율은 59%에서 63%로, 매출 성공률은 45%에서 60%로 상승했습니다. 현재도 매출 성공률은 꾸준히 증가하고 있습니다.