고객에게 바라는 점을 묻는 질문에 대해 치과의사들은 ‘진료에 대한 기본적 신뢰’를 가장 먼저 꼽았습니다. 고객들의 경우 ‘낮은 진료비 책정’에 대해 가장 큰 목소리를 냈습니다.이어 ‘진료 내용에 대한 친절한 설명’, ‘높은 수준의 진료 제공’, ‘진료 이후에도 꾸준한 관리 제공’, ‘진료 대기시간 단축’등을 차례로 선정되었습니다.
메디하이는 매출 증가를 위해 상세한 상담 신청폼의 중요성을 강조합니다. 신청폼은 고객의 상태와 필요한 정보를 파악해 매출로 이어질 수 있는 도구로, 이를 통해 핵심고객의 니즈를 정확히 파악할 수 있습니다. 핵심고객의 소구점을 중심으로 콘텐츠를 유연하게 개선해 나가면 병원의 성과를 효과적으로 향상시킬 수 있습니다